তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

d0999-এর গোপনীয়তা নীতি

d0999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬ | সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") d0999 প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য এবং এটি আপনার — আমাদের ব্যবহারকারীর — ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ সম্পর্কে d0999-এর নীতিমালা বর্ণনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন।

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

d0999 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত: সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
বাসস্থানের ঠিকানা
পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিলের অনুলিপি
গ্রাহক সহায়তায় আপনার লিখিত বার্তা ও অভিযোগ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন d0999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রমের লগ
কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন-সংক্রান্ত বিশ্লেষণমূলক তথ্য

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

d0999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং সেবা প্রদান করা
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, উত্তোলন ৳৫০০)
আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর কিনা তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা
২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা
আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক বাধ্যবাধকতা পালন করা
পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য প্রযুক্তিগত গবেষণা পরিচালনা করা

ধারা ৩

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

d0999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (নিজেকে জানুন) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়।
প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদার।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: সরকারি বা আদালতের বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হয়।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার সময় d0999 নিশ্চিত করে যে তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে এবং সমতুল্য গোপনীয়তা ও সুরক্ষা মান বজায় রাখবে। তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য অন্য কোনো পক্ষের কাছে পুনরায় হস্তান্তর করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

ধারা ৪

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

d0999 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়
সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়
দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা পাওয়া যায়
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, এবং শুধু তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য
সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) প্রস্তুত রয়েছে
নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষা ব্যবস্থার কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করা হয়

যদিও d0999 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি — আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন এবং অন্যদের সাথে ভাগ করবেন না।

ধারা ৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

d0999 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণকাল

d0999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রাসঙ্গিক আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ কমপক্ষে দুই (২) বছর সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে d0999 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে বেনামীকরণ করে যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

d0999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার।
সংশোধন: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়ে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
পোর্টেবিলিটি: আমাদের কাছে রাখা আপনার ডেটার একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অধিকার।
সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

d0999 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত বয়স যাচাইয়ের পর যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

ধারা ৯

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

d0999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি উল্লেখ থাকবে।

ধারা ১০